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宜蘭縣議員黃素琴（右）與縣府消保官周錫福（中）等人關心學童食品安全，昨天抽查團膳業者用油情形。
記者王燕華／攝影 |
問題油品連環爆，宜蘭縣政府消保官已接獲40多通詢問如何退貨的電話，其中3件表明要提出團體訴訟。消保官周錫福說，糾紛主因是消費者沒有發票，賣場不願意退貨，建請中央盡速擬定統一退貨標準，更要早日成立「食安基金」，避免退貨亂象重演。
護理人員出身的縣議員黃素琴昨天也邀集縣衛生局、消保官等人，突擊檢查供應營養午餐的團膳公司，業者雖然沒有使用大統或富味鄉生產的油品，但她建議縣衛生局一定要持續嚴加督查。
針對消費者關心的退貨問題，周錫福表示，目前各賣場退貨機制不一，造成消費者困擾，連日來的諮詢電話大多是詢問如何退費，只有少數陳情退貨有問題，縣府將視個案情況給予協助，也期待中央建立統一退貨標準。
他說，損害賠償部分由彰化縣政府主導，並委託台灣省消費者保護協會提出團體訴訟，宜蘭縣政府已在消費者服務中心設立單一窗口，民眾若針對退貨、求償有任何疑慮，可撥打1950專線。
周錫福指出，縣府受理的消費糾紛多半因為賣場要求消費者必須有購買憑據，才願退錢，但消費者早已丟掉發票，縣府已居中協調，希望業者維護消費者權益，從寬認定。
大統長基宜蘭直營商主任王金陽說，退貨初期，民眾無論持6月以後消費發票，或是有殘油的瓶子都可向經銷商申請退錢；但後來發現，有民眾一次拿幾十個空桶，甚至壓過的瓶子來退錢，瓶身髒兮兮，很明顯是回收的瓶子，因此與經銷商討論後，改為持發票及瓶子才能退，但總公司沒給他們錢，目前只能出具退貨單，請民眾自行到位於彰化的總公司拿錢。
周錫福說，大統公司財產被凍結，消費者要退錢卻求償無門，唯有早日成立「食安基金」，一旦發生食安問題，可由食安基金賠償給消費者，再向業者求償，才能避免退貨亂象。
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